LINE公式アカウントの機能は

(1)運営者は全登録ユーザ(お友達)に一斉送信できます

(2)登録ユーザ(お友達)は他のユーザの会話は見えません

(3)運営者と登録ユーザ(お友達)が一対一の会話ができます

とあり一般のLINEと違うのは(1)(2)に特徴があります

これだけの機能でも結構使い道はあると思いますが

LINE公式アカウントには他のシステムと連動する機能があり

これを利用すると色々応用が考えられます

(例）

・システムから全員または個人にメッセージを送る

・個人からのメッセージにシステムが応答する

弊社でも基幹システムとLINEを組合わせたシステムを開発し導入しています